Normalmente a estratégia de saúde da família é a porta de entrada de pacientes com necessidades especiais à procura de atendimento odontológico. Estes pacientes têm direito à saúde com prioridade garantida por lei, sofrem com as iniquidades em saúde. O objetivo deste estudo foi revisar a literatura sobre quais pacientes se enquadram como pacientes com necessidades especiais e como proceder no atendimento destes pacientes na estratégia de saúde da família. Foram buscados artigos completos, sendo estes avaliados obedecendo aos critérios de inclusão e exclusão dos estudos. É de extrema importância a interação entre a equipe de Saúde Bucal nas equipes multiprofissionais na atenção primária, contribuindo na identificação de pacientes com necessidades especiais e participando do plano de cuidados dos mesmos. É de extrema importância o preparo técnico do cirurgião-dentista frente a estes pacientes e, além disso, os profissionais devem identificar quais pacientes estão aptos a serem atendidos na atenção primária e quais devem ser encaminhados para centros de maior complexidade.
