A Atenção Básica é a porta de entrada preferencial para os serviços de saúde e tem a capacidade de coordenar o cuidado dos usuários sob responsabilidade das Estratégias Saúde da Família. Os Ambulatórios são caracterizados como postos integrantes dos serviços de urgências e devem estar preparados para atender as demandas que necessitem de avaliação rápida, estabilização do quadro agudo e pronta admissão no hospital. Objetivou-se investigar as demandas de atendimentos de saúde, sensíveis à Atenção Básica, apresentadas pelos usuários do Ambulatório da cidade de Mato Verde, Minas Gerais. Trata-se de uma pesquisa descritiva, exploratória de natureza qualitativa. Os dados foram coletados no período de agosto a setembro de 2019, com 15 usuários do Ambulatório municipal de Mato Verde os quais foram submetidos a uma entrevista semi-estruturada. Observou-se que os usuários eram, na maioria, mulheres, com idade entre 20 e 63 anos, casados, pardos, possuíam ensino médio completo e renda mensal bruta de um salário mínimo. Mencionaram procurar a Unidade de Saúde quando apresentam algum sinal ou sintoma ou para renovar receitas. Procuram atendimento no Ambulatório por demandas que não se caracterizam como atendimentos de urgência e emergência e julgam que o atendimento no Ambulatório é mais rápido. Conclui-se haver
vínculo entre profissionais e usuários da Unidade de Saúde, mas ainda há persistência da cultura curativista. Tais achados direcionam para existência de falhas na resolubilidade das Unidades de Saúde e torna necessária estratégias para corrigi-las e sensibilização da gestão e população para uso adequado dos serviços de saúde.
ATENDIMENTOS DE SAÚDE SENSÍVEIS À ATENÇÃO BÁSICA EM UM AMBULATÓRIO DE SAÚDE